こんにちは日本人材育成研究所株式会社　天野です。
1分セミナーです。

人は色々話しなどするときに、耳に入ってきて心地よく
感じる音があります。

それは「ラ」の音です。

店員さんに「はい、かしこまりました」と「ラ」の音で
答えればお客様も好印象が持たれます。

ところが、なんとなく言った「おう」とか「うん」などといわれて
2度と来店してやるものかと思うのは人間の心理なのです。

「ラ」の音で「はい」といったら「かしこまりました」といいましょう
これが一番お客様が喜んでいただける返事なのです。

繰り返すことで、いえるようになります。続けるうちに上手になりますよ。
いいものしたいという思いがあれば、習得はすぐにできると思います。

やがて気持ちのよさに築きます。
そうなれば、どんどん積極的にするようになる事でしょう。

私もサ－ビス業を25年していましたので、
「ラ」の声でいらっしゃいませというように心がけていました。

今日食事を行く時があったら、
店員さんの「いらっしゃいませ」を聞いてみてください
好感度のいいなとかんじたら「ラ」の音です。

今日も1分セミナーありがとうございました。
素敵な1日になりますように。

日本人材育成研究所株式会社　天野