こんにちは、日本人材育成研究所株式会社　天野です。
1分セミナーです。

見た目と音で90%決まる。

人も会社も、見た目と音（聴覚）で90％以上判断されています。
人間は5つの感覚を持つと言われています。

中でも重要なのが、見た目（視覚）と音（聴覚）です。
この2つでの判断が90％決定します。

つまり、お客様はまずは見た目と音で判断をし、
「これはいいと思う」と初めて対価（お金）を払うのです。
だから見た目と音はとても大切なのです。

飲食の場合「汚いけどおいしい店」といわれるみせをよくみると、
内装は古くても床や壁は磨かれ、食器類は輝いています。

繁盛していて、おいしい店に汚い店はあり得ないのです。
見た目が大切です。

もう1つ音、　声があります

いらっしゃいませと明るく元気な声とお客様の目を見て対応してくれる
店を選ぶのが、人間の心理なのです。

また行きたいお店は、味だけでなく、見た目外見や内装　従業員挨拶　清潔なクロスなどが
印象に残りまた来店したくなるのです。

それが「感動」なのです。

感情が動いているから記憶に残るのです。

原理原則を知って
皆さんのビジネスで「感動」作ってみましょう。

感動の作り方の例ブライダルの場合ですが
新婦さんが手紙を読んでるシーンを想定してください。

声（セリフ）場面（新婦さんにスポット）曲（手紙を読んでいる時にそれらしいいい曲が流れている）
この3つが上手に合わさると　感動になる事を経験してきました。

私は以前ブライダルの司会者経験もあり、この3つを合わせて感動を良く作っていました。

感動はこちらから仕掛けることも可能なのです。・・・
詳しくは機会があったらまた触れますね。
　
皆さんのビジネスでも、当てはめれることは、結構あると思います。
1度考えてみるいい機会かもしれませんね。

今日はちょっとだけ長く、1分30秒セミナーでした。