日本人材育成研究所株式会社　天野です。

今日の1分セミナーは

 

人の環境整備です。

 

人の環境整備での中心は礼をただすことです。

具体的には、大きな声であかるい返事をする。

これが基本です。

 

返事

挨拶

笑顔です。

 

インパクトがあるのが返事です

返事はお客様に与えるインパクトが

とても大きいからです。

 

 

次に挨拶返事の順番です。

大切なことは毎日続けることです

 

環境整備をすることは、

習慣整備をすることと一緒なのです。

汚いところで、

明るい返事をしろといっても

できないのが当然なので、

 

きれいな環境にしなければ

人の環境整備はできないということです。

 

社員を何とかしたいと思う気持ちはわかりますが、

社内の物の環境整備が整わないと、

人の環境整備も整わないのです。

 

社長が外部講師に高いお金を

はらって社員研修して成果が出てない企業さんは、

 

物の環境整備を先にしないと、

研修はいい話し聞いたでおわってしまうのが、本音です。

まずはお金をかけずにする方法は

社長自らの返事が大切です。

 

1分セミナーでした