第64号 業績改善、環境整備 経営者と従業員のミゾをうめる 日本人材育成研究所株式会社 コンサルタント 天野 泰寿です。 ビジネスにお役立てください。 ------------------------------------------------------------------- １分セミナーをお送りします。 このメルマガは火曜日と金曜日朝7時頃配信されます ------------------------------------------------------------------- いまからでも遅くない（松下 幸之助 氏） ------------------------------------------------------------------- 当メルマガは、以下の方に送付させていただいております。 １．メルマガに読者登録いただいた方 ２．弊社セミナーに参加された方。 ３．弊社サービスをお受けいただいた方、お問合せいただいた方。 ４．弊社スタッフと名刺交換いただいた方 （セミナー・交流会等のイベント参加時含む） ５. 弊社と上記以外の方法にてご挨拶いただいた方 ---------------------------------- １分セミナーをお届けします。 ---------------------------------- 業績改善、環境整備 経営者と従業員のミゾをうめる 日本人材育成研究所株式会社 業績改善コンサルタントの天野です。 今日は 「お客様の存在」です。 いろいろなところ出掛けて、 人と触れ合うことが多い中、 買いものでの気づきです。 買い物しているのですが、 従業員の方が挨拶をしてくれとは、 思わないですが、 店内のフロアー掃除をしている方が いかにも偉いような感じで掃除をしていた。 その方ことを言うつもりはない、 きっとその方は 掃除をするよう指示があっただろう。 これも悪いことではない。 きっと早くやって 次の清掃もあっただろう。 大切なことが教育されていない。 それは、 清掃している従業員の給与は 誰からもらっているかを 教育されていないことだ。 対価をいただくのは、 店長でも、 社長でもありません。 お客様から対価をいただいていること、 知らないのだろう。 対価をいただいているのは、 お客様だから、 どのように対応すればよいかを 教えることがリーダーの仕事である。 関東の某有名テーマパークでも 同じことを感じたことがある。 １秒でも早くすることは大切ではあるが、 もっと 大切なことを 教えることをしみじみ感じた。 １分セミナーでした 編集後記に続く -------------------------------------------------------------------- ◆ご友人、知人にもこのメルマガをご紹介頂ければ、幸いです。 メルマガ登録 URL http://jinzai110.com/mail-registration を お伝えいただくかまたは ホームページからご登録 http://jinzai110.com/ からご登録ください。 -------------------------------------------------------------------- 社員の事で悩んだら 人材110番ドットcomへ -------------------------------------------------------------------- ◆セミナー情報 ■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■ セミナー開催日程が決まりましたら。ご案内します ■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■ 詳しくはホームページ （セミナーページ） http://jinzai110.com/seminar で ご確認ください。 -------------------------------------------------------------------- ◆顧問契約、業績改善や環境整備でのご相談、 従業員との大きなミゾを埋めたい、 その他のご相談やメルマガの感想などは 本社電話 ０５６４－８４－５３３６ または アドレス amano@jinzai110.com （２４時間受付） --------------------------------------------------------------------- 業績改善、環境整備 経営者と従業員のミゾを埋めたい、 日本人材育成研究所株式会社 コンサルタント 代表取締役 天野 泰寿 --------------------------------------------------------------------- ◆ ホ－ムページ http://jinzai110.com/ --------------------------------------------------------------------- 従業員の事で悩んだら 人材110番ドットcomへ --------------------------------------------------------------------- ◆ 本社 〒444-0076 愛知県岡崎市井田町字池田９番地 電話：０５６４-８４-５３３６ ◆ 顧問契約、業績改善でのご相談、 経営者と従業員のミゾを埋めたい、 セミナーや講演会などのご依頼 その他のご相談、 メルマガの感想やご意見 などありましたらお待ちしています。 Ｅ－ｍａｉｌ ： amano@jinzai110.com -------------------------------------------------------------------- ●ご友人、知人にもこのメルマガをご紹介ください。 ビジネスにお役立てください。 -------------------------------------------------------------------- このメルマガは火曜日と金曜日に配信いたします。 -------------------------------------------------------------------- ●メルマガ登録URL http://jinzai110.com/mail-registration ●メールアドレスの変更 http://jinzai110.com/address-change ------------------ 編集後記 ------------------ 某有名テーマパークで 食材をのせたカートが通るのだが、 １秒でも早く動くあまり、 忘れていることがある。 お客さんが食材のカートを よけていることだ、 やっている本人はきずいていないだろうが、 カートが通るときの対応を 考えてもらいたいと思いました ■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■ 今日も素敵な1日になりますように。 ■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■ 業績改善、環境整備 経営者と従業員の大きなミゾを埋める 日本人材育成研究所株式会社 コンサルタント 代表取締役 天野 泰寿（ｱﾏﾉ ﾔｽﾋｻ） ■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■◆■■